Services de soutien web à Montréal
Tout ce qu'il faut savoir
Des questions ? Nous avons les réponses !Here, you'll find clear and concise information sur nos services, notre processus et ce à quoi vous attendre en travaillant avec nous. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous écrire !
Que comprend l'entretien d'un site web ?
Les mises à jour logicielles et de sécurité, les sauvegardes, la surveillance de la disponibilité, les petites modifications de contenu et le soutien prioritaire. Les forfaits d'entretien Voxhoo sont détaillés sur la page des prix, avec les inclusions exactes de chaque niveau.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour un site web ?
Les mises à jour de sécurité et de plateforme devraient être faites au moins une fois par mois, et le contenu revu chaque trimestre pour que les pages ne perdent pas leur pertinence dans les moteurs de recherche. Les forfaits Voxhoo assurent la cadence technique et signalent le contenu à rafraîchir.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
La surveillance de la disponibilité nous alerte avant que la plupart des clients ne s'en aperçoivent, et le triage commence immédiatement selon le délai de réponse de votre forfait [FILL: response SLA]. Vous recevez un suivi, un correctif, puis un résumé écrit de la cause une fois le service rétabli.
Questions sur le soutien
Quel soutien Voxhoo offre-t-il après le lancement?
Nous offrons des ententes de soutien et de maintenance continues couvrant les mises à jour, les correctifs, les conseils d'hébergement et les petites améliorations, pour que votre site ou application reste performant après le lancement.
Comment demander du soutien?
Écrivez-nous par la page contact ou par votre canal de projet dédié. Les clients avec entente de soutien obtiennent une réponse prioritaire, généralement en un jour ouvrable.
Offrez-vous des forfaits de maintenance mensuels?
Oui. Voxhoo propose des forfaits d'entretien incluant les mises à jour CMS, la surveillance de sécurité, les vérifications de performance et un volume défini d'heures de design ou de développement chaque mois.
